【初心者必見】エルメとLINEの連携方法＆活用術をわかりやすく解説！
近年、LINEを活用したマーケティングがますます重要になってきています。
中でも、「エルメ（LME）」は、LINE公式アカウントを活用した集客や顧客管理に特化したクラウド型のツールとして、多くの中小企業や個人事業主から支持を集めています。
この記事では、そんなエルメとLINEを連携する方法と、連携後の活用方法・注意点について、実際の導入事例も交えながら詳しく解説していきます。
「LINE連携って難しそう…」「結局、どんな風に使えるの？」といった不安や疑問を抱えている方も、この記事を読めば自信を持って活用できるようになるはずです。
この記事でわかること
- エルメの基本的な機能と特徴
- LINEとの連携手順
- エルメの活用事例と具体的な使い方
- 導入時に知っておきたい注意点やポイント
- マーケティング効果を最大化するためのコツ
そもそもエルメ（LME）とは？
まずは、「エルメってどんなツールなの？」という基本から確認しておきましょう。
エルメ（LME）は、LINE公式アカウントと連携することで、より高度なCRM（顧客管理）やマーケティング施策が可能になるSaaS型サービスです。
公式サイト（https://lme.jp/）でも紹介されている通り、個人経営の美容院や飲食店、スクールビジネスなど、さまざまな業種での導入実績があります。
主な特徴と機能
- LINE連携：簡単な操作でLINE公式アカウントと連携可能
- タグ管理：ユーザーに属性ごとのタグをつけて分類できる
- セグメント配信：条件に合致するユーザーにのみメッセージを配信
- ステップ配信：LINE友だち追加後、自動でメッセージを段階的に送信
- 予約・日程管理：美容・医療系店舗に最適な機能
- チャット管理：複数人でのLINE運用もスムーズに
つまり、エルメを導入することで、LINEをただの連絡ツールではなく、売上アップに貢献する本格的なマーケティングツールとして活用できるようになるのです。
エルメとLINEを連携する手順を解説
では、ここからは実際にエルメとLINEを連携させる方法をステップごとに解説していきます。
作業自体はとてもシンプルなので、ITが苦手な方でも安心です。
ステップ1：LINE公式アカウントの取得
まだLINE公式アカウントを持っていない方は、まずはこちらからアカウントを作成しましょう。
→ LINE for Business
作成は無料で、基本情報の登録とアカウントの承認だけで完了します。
ステップ2：エルメに登録
次に、エルメの公式サイト（https://lme.jp/）から、メールアドレスを入力して無料トライアルに申し込みます。
トライアル期間中でも、ほとんどの機能が利用可能です。
ステップ3：LINEとエルメを接続
エルメの管理画面にログインし、「LINE連携」メニューからLINE公式アカウントとの接続を行います。
LINEのログイン画面が表示されるので、対象アカウントでログイン・承認すれば、すぐに接続が完了します。
この連携によって、LINEでのやりとりがエルメの管理画面上で確認できるようになり、自動応答やタグ設定などの機能も使用可能になります。
エルメを使ってLINEマーケティングを加速させる使い方
連携が完了したら、いよいよエルメの本格的な活用スタートです。以下に、代表的な機能とその使い方を解説します。
① タグ機能でユーザーを細かく分類
たとえば、飲食店なら「ランチ利用」「ディナー利用」「クーポン利用歴あり」といったように、ユーザーの行動や属性に応じてタグを付けられます。
タグを活用することで、例えば「ランチ利用者」だけにランチクーポンを配信するといったターゲット配信が可能になり、無駄な通知でブロックされるリスクを減らせます。
② ステップ配信で自動化＆関係性構築
LINEで友だち追加されたタイミングを起点に、あらかじめ設定したタイミングで順番にメッセージを送信できます。
【例：エステサロンのステップ配信】
- 0日目：初回限定クーポンと挨拶メッセージ
- 3日目：人気メニュー紹介
- 7日目：再来店予約の案内
- 14日目：口コミ投稿キャンペーン
このように、自動的かつ段階的に情報を届けることで、自然な形でリピートにつなげることができます。
③ セグメント配信で高精度なアプローチ
タグ・属性・行動履歴などの条件を組み合わせて、条件に合致した人だけにメッセージを配信できます。
たとえば、「30日以上来店していないが、以前カラー施術を受けたお客様」のみを対象に、「カラーの再来店キャンペーン」の案内を送るなど、パーソナライズされた配信が実現します。
④ チャット管理で複数人でも安心運用
スタッフが複数人いる店舗や企業では、チャットの担当を振り分けたり、メッセージ履歴を共有したりできる機能も非常に便利です。
対応の抜け漏れを防ぎ、顧客満足度の向上にもつながります。
エルメとLINEを連携した成功事例
● 美容室での導入例
ある美容室では、エルメを活用して来店履歴ごとにタグを自動付与。
ステップ配信で「初回来店後のアフターケア提案」→「2週間後にカット割引案内」→「1か月後にカラー提案」という流れを組み、来店リピート率が約30％向上したそうです。
● 飲食店での導入例
飲食店では、来店時にLINEスタンプカードを提示してもらい、ポイントがたまる仕組みをエルメで構築。
5回来店ごとに自動で「次回10％OFFクーポン」がLINEで配信されるため、自然な形で常連化が進んでいます。
導入前に知っておきたい注意点と活用のコツ
1. 無料トライアルを有効活用しよう
まずは無料トライアルで実際の操作感を確認しましょう。
ステップ配信の流れやタグの付け方など、運用開始前にしっかり設計しておくと、その後の効果も段違いです。
2. 配信頻度には要注意
ユーザーが「うざい」と感じるほど頻繁にメッセージを送るのは逆効果です。
週に1〜2回程度の配信を目安に、内容も「役に立つ・得する」と思ってもらえる内容に絞りましょう。
3. 配信後の効果測定も忘れずに
エルメには、メッセージの開封率・クリック率などを確認できるレポート機能もあります。
どんな内容が反応が良かったのかを分析し、次回の配信に活かしましょう。
まとめ：エルメとLINEの連携で、あなたのビジネスを次のステージへ
LINEは今や、老若男女問わず使われている生活インフラのような存在です。
そこに顧客接点を持つということは、ビジネスチャンスが無限に広がるということでもあります。
エルメを使えば、ただLINEを配信するだけでなく、顧客一人ひとりに寄り添ったマーケティングが可能になります。
- タグ管理で顧客理解が深まる
- ステップ配信で自動化＆育成
- セグメント配信で無駄のないアプローチ
まずは無料トライアルから始めてみて、ぜひその効果を実感してみてください。
▶ エルメ公式サイトはこちら
https://lme.jp/
