ビジネスでLINEを活用する際、公式アカウントだけでは「もう少し機能が欲しい」と感じる場面があるかもしれません。
予約の自動化、顧客ごとの対応、キャンペーンの自動配信など、より高度な機能を求める方におすすめなのが、LINE拡張ツールの「エルメ（L Message）」です。
この記事では、LINE公式アカウントをすでにお持ちの方、またはこれから始めたいという方に向けて、エルメの導入から初期設定、そして具体的な活用方法までを詳しく解説します。
操作に不安がある方でも、ステップごとに順を追って解説していますので、このガイドに沿って進めれば、設定完了後すぐにビジネスに活用できる状態になります。
STEP1｜導入準備：必要な環境を整える
LINE公式アカウントの取得
エルメを使うには、まず「LINE公式アカウント」が必要です。
これはLINEのビジネス用アカウントで、エルメとの連携に不可欠です。
LINEのビジネスサイトから、メールアドレスを使用して簡単に無料開設できます。
個人・法人どちらの名義でも登録可能です。
パソコンでの作業がおすすめ
エルメの設定作業はPCで行うのがベストです。
スマートフォンでも一部操作は可能ですが、画面が小さいために設定項目の確認がしづらく、作業効率が大きく落ちてしまいます。
安定したネット環境と対応ブラウザ
インターネット回線が不安定な環境では、設定中にデータが正しく保存されない可能性があります。
また、エルメはGoogle Chromeに最適化されているため、ブラウザはChromeを利用しましょう。
表示不具合がある場合は、キャッシュのクリアも効果的です。
STEP2｜エルメのアカウントを作成する手順
エルメの公式サイトにアクセス
ブラウザからエルメ公式サイトにアクセスし、「無料で始める」ボタンをクリックします。
必要情報の入力
氏名、メールアドレス、任意のパスワードを入力し、利用規約に同意して仮登録を行います。
「確認メールを送信」ボタンをクリックしましょう。
本登録とログイン
入力したメールアドレスに届く認証メール内のURLをクリックすれば、本登録が完了します。
そのままエルメにログインし、管理画面にアクセスしましょう。
STEP3｜LINE公式アカウントとの連携設定
エルメを効果的に活用するためには、LINE公式アカウントとの連携が不可欠です。
以下の手順を順番に行っていきましょう。
LINEアカウントの追加
エルメの管理画面にログイン後、「LINEアカウントを追加」ボタンをクリックします。
表示されるプラン選択では、まず「フリープラン（無料）」を選ぶのが一般的です。
必要に応じて後から有料プランへアップグレードすることもできます。
Messaging APIの有効化
「LINE Official Account Manager」にログインし、対象のアカウント設定画面を開きます。
「Messaging APIを利用する」ボタンをクリックし、名前とメールアドレスを入力後、「同意する」をクリックしてください。
プロバイダーの作成
LINE Developersへアクセスし、プロバイダー（アプリ提供元）を作成します。
プロバイダー名は、LINEユーザーに表示されることがあるため、アカウント名と一致させるとわかりやすくなります。
チャネル情報の取得とエルメへの登録
Messaging API設定完了後、「チャネルID」「チャネルシークレット」が表示されます。
これらをエルメの管理画面に正確にコピー＆ペーストしてください。入力ミスがあると連携が正常に動作しませんのでご注意を。
LINEログインチャネルの作成
「LINE Developers」内で「ログインチャネル」の作成も必要です。
アプリ名、説明文、メールアドレスなどの必須情報を入力し、「LINEログイン機能」を有効化。
作成後は「公開」ステータスに設定することも忘れずに。
Webhookの設定と接続テスト
LINE公式アカウントの「Webhook」設定をオンにします。
この設定によって、LINEとエルメのリアルタイム連携が可能になります。
設定後、エルメの管理画面にある「接続チェック」機能を使って、問題なく連携できているか確認しましょう。
STEP4｜アカウント情報とシステム設定の確認
LINEおよびエルメ内で、基本情報を確認・設定することも大切です。
LINE公式アカウント内の設定項目
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アカウント名
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プロフィール画像
-
ステータスメッセージ
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ベーシックID／プレミアムID（任意）
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店舗情報（位置情報）
これらはユーザーの第一印象にもつながる要素ですので、ビジネスの内容に適した情報を入力しておきましょう。
エルメ内の基本設定
エルメの「システム設定」では、運用担当者名や連絡先、業種などを設定します。
今後スタッフを追加して共同運用する可能性がある場合にも、この情報が役立ちます。
あなた:
STEP5｜エルメの便利機能を設定して業務を自動化・効率化しよう
基本設定が完了したら、いよいよエルメの「強み」である各種機能を活用して、業務の効率化・自動化を図っていきましょう。
自動応答メッセージの設定
「営業時間は？」「予約方法を教えて」といった、よくある問い合わせに対して、あらかじめ登録したキーワードとメッセージで自動返信を行えます。
例：
-
ユーザー「営業時間」
-
自動応答：「平日10時〜18時まで営業しています。ご来店お待ちしております。」
この機能により、対応の手間を大幅に削減できます。
リッチメニューのカスタマイズ
LINEのトーク画面下部に表示されるリッチメニューは、ユーザーの行動を促す導線として非常に効果的です。
ボタン例：
-
「予約はこちら」
-
「メニューを見る」
-
「スタッフ紹介」
-
「キャンペーン情報」
最大6つまで設定でき、画像・リンクも自由にカスタマイズ可能。ユーザーの操作性が向上し、サービス理解が深まります。
ステップ配信の設定
登録から数日おきに自動で情報を送る「ステップ配信」は、見込み客との信頼構築や教育に有効です。
構成例：
-
登録1日目：サービスの簡単な紹介
-
登録3日目：導入事例の紹介
-
登録5日目：限定キャンペーンの案内
手動でメッセージを送る手間が省け、効率的な販促が可能になります。
タグ機能でユーザーをセグメント管理
ユーザーごとに「購入者」「新規登録者」「女性」「セミナー参加者」など、任意のタグをつけて分類できます。
タグを活用すれば、対象を絞ったピンポイントな情報配信が可能になります。
メッセージの反応率も大幅に向上し、無駄な配信を避けられるのも利点です。
効果測定でPDCAを回す
エルメには、配信したメッセージの開封率やクリック率、コンバージョン率（CV率）を分析できる機能も搭載されています。
どの配信が効果的だったのか、どこを改善すべきかを数値で把握できるため、より成果につながるマーケティングが可能になります。
まとめ
エルメは、LINEの利便性を最大限に引き出しながら、顧客対応や情報発信を効率化できる非常に優れたツールです。
設定のステップは多いように見えても、順番に取り組めばそれほど難しくはありません。
一度しっかりと設定しておけば、日々の業務がぐっと楽になり、売上アップにも直結します。
まずは無料プランから始めて、実際の使用感を体験してみるのがおすすめです。
LINEを活用したビジネスの自動化・最適化に、ぜひエルメを取り入れてみてください。
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